problème avec Filae

[dperot]

Bonjour, abonnée à Filae (et à Généanet d'ailleurs) depuis de nombreuses années, j'ai signalé il y a 2 semaines un changement d'adresse mail. Pas de problème avec Généanet, mais depuis je ne peux plus me connecter sur Filae . Sauf sur mon telephone, c'est peu pratique et à n'y rien comprendre ! Avez vous une idée pour résoudre mon problème ?
merci de votre réponse
Danielle Perotin

[oau]

Bonjour,

Allez sur les forums de filae : https://www.filae.com/v4/forums/

OAU

[dperot]

j'ai déjà envoyé 2 messages, c'est comme si je n'existais pas !

[oau]

Bonjour,

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=changement+mail+filae

OAU

[mbicaismuller]

Bonjour

Geneanet c'est ici mais Filae c'est la maison d'en face,

c'est même le site concurrent, je ne vois pas comment Geneanet

pourrait résoudre votre problème.

Cordialement

[dperot]

A priori moi non plus mais peut être d’autres ont- ils le même problème !

[vilaroja66]

Pas de fiançailles en vue à une certaine époque ?

[jeremd00]

Bonjour,

Vous avez toujours accès à votre compte Filae sur votre téléphone vraisemblablement parce que votre session y est toujours active (vous n'avez pas été déconnectée de votre compte, c'est une question de "cookies").

Pour vous connecter depuis votre ordinateur, vous devez renseigner votre nouvelle adresse mail avec votre mot de passe habituel sur la page de connexion (comme vous avez probablement dû le faire avec Geneanet). L'adresse e-mail fait office d'identifiant. Si la connexion est impossible par ce moyen, il faudra effectivement voir directement avec eux: https://www.filae.com/assistance

[bricor]

Bonjour

Geneanet c'est ici mais Filae c'est la maison d'en face,

c'est même le site concurrent, je ne vois pas comment Geneanet

pourrait résoudre votre problème.

Cordialement

Exact donc le fil n'a même pas lieu d'être.