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Récupération d'un compte

Rekisteröimätön käyttäjä (hcousin11)
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Bonjour,
Sur Généanet, j'ai actuellement 2 comptes !
Un compte que j'avais créer dans les années 2010 et un compte récent.
Comment récupérer les données du 1er compte pour pouvoir les les mettre sur le compte récent?
A savoir, le 1er compte à une adresse mail obsolète et je ne peux plus l'ouvrir.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Hervé Cousin.

bricor
bricor
Modératrice bénévole
Viestit: 24108
Sukupuu: Ei-graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Bonsoir,

il y a 7 identifiants dont l'auteur porte vos nom et prénom.

Plusieurs sont peut-être à vous.

Il serait plus simple de vous connecter sur l'identifiant ayant un arbre.

Il faut envoyer un e-mail à assistance @ geneanet.org (supprimez les espaces en trop dans l'adresse), en donnant votre ancienne adresse mail, votre nouvelle adresse mail et l'identifiant du compte concerné.

Indiquez aussi votre adresse postale (celle de l'ancien compte) et votre date de naissance, pour pouvoir vous authentifier.

Généanet changera votre adresse mail et vous pourrez ensuite obtenir votre mot de passe.

Cordialement

Brigitte
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec généanet.

Questions fréquentes
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assistance
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Administratrice
Viestit: 21860
Sukupuu: Ei-graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Bonjour,

Si votre e-mail n'existe plus, suivez les instructions du §2 de cette page de l'aide :
https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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