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Rekisteröimätön käyttäjä (nore charlotte)
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mon mot de passe n'est soit disant plus reconnu or je n'en n'ai pas changé et votre site de réinitialisation ne m'a pas aidé
que dois je faire??? c'est insupportable et pas tres honnête ; merci de remedier à ce problème

forhanp
forhanp
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Bonjour,

Eviter de créer un nouveau compte. Utilisez sur le bouton connexion :
Kuva

https://www.geneanet.org/aide/comment-connecter-mon-compte

Mettez votre identifiant et votre mot de passe et vous devriez être reconnu comme tout le monde.

Cordialement,
Pascal Forhan

bricor
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monserrada
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Bonjour
nore charlotte kirjoitti:
29 Toukokuu 2020, 17:14
c'est insupportable et pas tres honnête ; merci de remedier à ce problème
Pourquoi pas très honnête?
nore.PNG
C'est bien votre compte?
Ré essayez en cliquant sur connexion

Monserrada

assistance
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Bonjour,

Pour vous connecter à votre compte adonis8, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant adonis8, ou votre adresse e-mail, et votre mot de passe.

Lorsque vous saisissez votre mot de passe et votre identifiant, vous devez veiller à bien taper les majuscules et les minuscules comme vous les aviez saisies au départ. Il n'y a pas d'espace dans un identifiant.

En cas de doute sur ce que vous aviez mis comme mot de passe, vous pouvez demander à en créer un nouveau à partir de la page https://www.geneanet.org/ (une seule demande possible par 24 heures).

Cliquez en haut à droite sur "Connexion" et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" dans la fenêtre qui s'ouvre. Indiquez l'identifiant ou l'e-mail de votre compte, puis validez. Vous recevrez un e-mail comportant un lien qui vous permettra de recréer un mot de passe. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier dans vos spams, ou d'autres dossiers du même genre : réseaux sociaux, commerciaux...

Le mot de passe doit respecter les règles suivantes :
- être différent de votre identifiant
- comporter 5 caractères au moins
- être une combinaison de chiffres et de lettres sans accent
- caractères spéciaux autorisés : _ ~ ! # ( ) , -
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Rekisteröimätön käyttäjä (nore charlotte)
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Viesti 30 Toukokuu 2020, 10:08

Koodi: Valitse kaikki

[list][list=][*][img][/img][/list][/list]
[/s][/u][/i][/b]re bonjour ;je n'arrive toujours pas à me connecter ;j'ai fait tout ce que vous demandéz ça ne marche pas je ne comprend pas ;vous seul pouvez remédier à ce problème .merci

assistance
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Re: connexion

Viesti 01 Kesäkuu 2020, 14:29

Bonjour,

adonis8 s'est connectée aujourd'hui à son compte, donc je suppose le problème résolu.

Si tel n'est pas le cas, suivez les instructions du §2 de cette page de l'aide :
https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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