certaines photos ne sont plus affichées et qu'il y a à la place un logo d'une photo déchirée

[cat29kerdrein]

Bonjour,

J'insère des photos via Mes documents, puis je les attribue à une ou des fiches de mon arbre. Je m'aperçois que certaines photos ne sont plus affichées et qu'il y a à la place un logo d'une photo déchirée. Pour autant les photos apparaissent bien sur la fiche d'Anne Marie RIOU.

Exemple avec une photo concernant RIOU anne-marie (1914-1984) X LE SAOUT Jean

Je m'interroge concernant le stockage de ces photos.

Merci bien pour votre réponse.

[assistance]

Bonjour,

Nous allons regarder cela. Merci de bien vouloir patienter.

[assistance]

C'est corrigé.

[poarbre]

Bonjour,

J'insère des photos via Mes documents, puis je les attribue à une ou des fiches de mon arbre. Je m'aperçois que certaines photos ne sont plus affichées et qu'il y a à la place un logo d'une photo déchirée. Pour autant les photos apparaissent bien sur la fiche d'Anne Marie RIOU.

Exemple avec une photo concernant RIOU anne-marie (1914-1984) X LE SAOUT Jean

Je m'interroge concernant le stockage de ces photos.

Merci bien pour votre réponse.

J'ai donné une mauvaise info à Sylvie, désolé : il semble que la correction n'ait pas fonctionné.

Nous allons regarder demain d'où peut venir le souci.
Pourriez-vous nous donner des précisions ? S'agit-il d'images que vous avez tenté de supprimer, ou sur lesquelles vous avez fait des manipulations particulières ?

Bien à vous,

Raphaël

[cat29kerdrein]

Non, rien de particulier.

[poarbre]

Nous avons corrigé plusieurs images qui ne s'affichaient plus.

Si vous en voyez d'autres, n'hésitez à nous les signaler en nous communiquant le "permalien" disponible dans l'onglet "Informations" du média.

Bien à vous,

Raphaël

[cat29kerdrein]

Il y a de nombreuses autres photos que n'apparaissent plus et dont je ne retrouve pas le permalien. Par exemple YVEN Olivier (1770-1831), Dominique CRENN (1965- ), Maria Elena BELLO (1967- ).

C'est un travail énorme de retrouver toutes les photos que n'apparaissent plus car j'ai mis beaucoup de photos. Je passe déjà énormément de temps à indexer ses photos et les identifiées sur l'arbre, c'est déjà un travail colossal, alors revérifier tout ce travail. Non, ce n'est pas possible. Il faut que Généanet solutionne ce problème.

Merci bien et bonne journée,

Catherine. cat29kerdrein

[poarbre]

Bonjour,

Pour le moment, je n'ai pu faire qu'un traitement manuel sur les images impactées par le problème ("un logo d'une photo déchirée"). Notre équipe technique va regarder comment faire un traitement global pour être sûr de ne rien oublier mais cela ne peut être fait tout de suite.
C'est pourquoi je vous suggérais de nous signaler les cas que vous trouvez, pour que je les corrige manuellement en attendant une solution plus complète.

Par contre pour vos cas signalés :

Il y a de nombreuses autres photos que n'apparaissent plus et dont je ne retrouve pas le permalien. Par exemple YVEN Olivier (1770-1831), Dominique CRENN (1965- ), Maria Elena BELLO (1967- ).

Sur les fiches en question il n'y a pas trace d'image, et je ne vois pas d'image associées à ces noms dans vos documents : https://www.geneanet.org/media/manager/deposits

Si ces médias sont présents, ils n'ont peut-être pas été reliés aux individus, impossible pour moi de les retrouver.
En tout cas cela semble être un souci différent.

[cat29kerdrein]

Si, les médias que vous ne trouvez pas, avaient bien été reliés aux individus.

[poarbre]

D'accord. Dans ce cas, ne les auriez-vous pas supprimées, peut-être en supprimant plusieurs médias d'un coup ?

J'ai bien cherché dans vos médias ainsi que dans les liaisons à l'arbre, et pas trace de ces documents.

Je vais lancer un programme permettant de resynchroniser vos documents, cela permettra de voir si certains documents disparus peuvent être récupérés.

Je vous tiens au courant de ce que cela donne. Sinon, la meilleure solution sera de renvoyer les médias pour ces individus.

Bien à vous.

[poarbre]

Après vérification du programme, je confirme qu'il n'y a pas d'images à notre connaissance sur les 3 individus mentionnés.

Désolé de ne pouvoir faire plus.

Bien à vous,

Raphaël

[cat29kerdrein]

Non, je ne les ai pas supprimer. Je viens de remettre les 3 photos que je vous avait cités sur leur fiche.

[cat29kerdrein]

Bonjour,
J'espère que vous trouvez rapidement une solution au problème d'affichage des photos.

[poarbre]

Merci pour ce signalement.

J'ai fait remonter à l'équipe technique qui regarder le problème dès que possible pour comprendre d'où vient cette disparition.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons pu résoudre le bug.

Pourriez-vous en attendant nous indiquer, pour les images concernées, le nom des fichiers sur votre ordinateur ? Cela nous permettra de voir si le problème est dû par exemple à la présence d'un accent ou autre.

Merci,

Raphaël

[cat29kerdrein]

Cette personne n'est plus reconnue, je ne peux la modifier et ma famille ne peut voir sa fiche.