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Recuperar el acceso al árbol familiar cuando el usuario falleció

Rekisteröimätön käyttäjä (Eduardo Lizama)
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Hola:

Soy hija de Eduardo Lizama, un usuario de geneanet que falleció, y nadie de la familia tiene la clave para ingresar al árbol y continuar la construcción. Me gustaría saber si es posible recuperar una contraseña para continuar con la tarea, por favor.

aliger
aliger
Moderator
Viestit: 1778
Sukupuu: Ei-graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Si tiene acceso a la mensajería de la persona fallecida, puede pedir una nueva contraseña en la página: https://www.geneanet.org/resetting/request

Si no lo tiene, puede darnos su dirección electrónica y la modificaremos en la cuenta. Luego, podrá pedir una nueva contraseña como ha quedado explicado.
Antonio Ligre
Asistencia Geneanet
Consulte los últimos Trucos y Astucias GeneaNet: http://bloges.geneanet.org/index.php/ca ... s_geneanet

Rekisteröimätön käyttäjä (esperanzaines)
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https://es.geneanet.org/profil/esperanzaragon1956,

no he podido abrir esta pagina de mi arbol, a pesar de intentar con distintos medios, correos, telefono.

Rekisteröimätön käyttäjä (esperanzaines)
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No es el caso de usuario fallecido.. He creado otro inicio de arbol... buscando si puedo conectar por ahi...

aliger
aliger
Moderator
Viestit: 1778
Sukupuu: Ei-graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Hemos comprobado que no hay ningún problema para conectarse a su cuenta.
Si ha perdido su contraseña, deberá ir a la página https://es.geneanet.org/resetting/request
y, a recibirá un correo, con un enlace para reiniciarla. Si ha cambiado su dirección de e.mail, díganos cual es la correcta para actualizar su cuenta .
Finalmente, decirle que contrariamente a lo que nos dice, no hemos recibido correo o llamada telefónica de su parte.
Antonio Liger
Asistencia Geneanet
Consulte los últimos Trucos y Astucias GeneaNet: http://bloges.geneanet.org/index.php/ca ... s_geneanet

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