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Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 22 Elokuu 2018, 16:16
Kirjoittaja chrystelpetit
Bonjour je me suis connectée sans problème sur le site Web de généanet.

Découvrant qu'il existe une appli mobile (mieux vaut tard que jamais), je l'ai installée via Google play sur mon tél Android.
Mais là impossible de me connecter avec mon idientifiant/password utilisé sur le web (et qui donc fonctionne)

Faut-il créer un nouvel arbre et après le rattacher à l'existant ?
Quelle est la marche à suivre SVP ?

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 22 Elokuu 2018, 17:23
Kirjoittaja webmaster
Bonjour,

Il s'agit bien du même mot de passe et identifiant.

Veillez par contre bien à respecter la "casse" (majuscules/minuscules). Les téléphones ayant tendance à corriger cela automatiquement ...

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 22 Elokuu 2018, 17:28
Kirjoittaja chrystelpetit
Désolée, mais je vous assure que cela ne fonctionne pas.
J'ai bien vérifié, je suis en minuscules.
J'ai même essayé avec une majuscule pour la première lettre,au cas où.. Rien n'y fait

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 22 Elokuu 2018, 17:47
Kirjoittaja poarbre
Bonjour,

Pour vous connecter, vous utilisez bien votre identifiant Geneanet (chrystelpetit) ? Si vous utilisez votre adresse e-mail, cela ne marchera pas.

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 22 Elokuu 2018, 23:20
Kirjoittaja chrystelpetit
Bingo !
Effectivement comme sur le web, j'utilisais le mail en login.

Super ça fonctionne.
Merci !

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 18 Marraskuu 2019, 19:22
Kirjoittaja ericorel
Bonjour, j’ai le même soucis de mot de passe et identifiant que ne marche pas avec l’appli. Et je suis sur de ce que je tape.

Re: Mot de passe Web et application mobile différents ?

Lähetetty: 19 Marraskuu 2019, 08:50
Kirjoittaja webmaster
ericorel kirjoitti:
18 Marraskuu 2019, 19:22
Bonjour, j’ai le même soucis de mot de passe et identifiant que ne marche pas avec l’appli. Et je suis sur de ce que je tape.
Pouvez vous préciser de quelle application il s'agit ?