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Pb de connexion sur Appli mobile Android récemment téléchargée et installée


pbardinon
pbardinon
Viestit: 84
Sukupuu: Graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Je me déconnecte de ce sujet du forum.

Je recommande à Généanet de prévenir ses clients avec une procédure précise lorsque son application sur smartphone fonctionnera.

xlegourrierec
male
Viestit: 4
Sukupuu: Graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
en créant un début d'arbre, j'ai bien à nouveau accès à l'arbre de mno parent
merci

jfpatin
male
Viestit: 5
Sukupuu: Graafinen
Tarkastele heidän sukupuutaan.
Avec un portable tout neuf et un Android dernière version, impossible de me connecter; en suivant vos conseils, j'ai créé un arbre à 1 individu et au moment de l'enregistrer j'ai pu me connecter avec mes identifiants ordinateur. C'est un bug du logiciel Généanet...

assistance
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Administratrice
Viestit: 20956
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
jfpatin kirjoitti:
10 Tammikuu 2019, 19:20
Avec un portable tout neuf et un Android dernière version, impossible de me connecter; en suivant vos conseils, j'ai créé un arbre à 1 individu et au moment de l'enregistrer j'ai pu me connecter avec mes identifiants ordinateur. C'est un bug du logiciel Généanet...
Bonjour,

Votre compte jfpatin contient un arbre de 3 individus que vous avez créé hier.

Les identifiant et mot de passe sont les mêmes sur le site ou sur l'application (dont le support n'est plus assuré). Sur l'application, vous ne pouvez par contre pas vous connecter en utilisant votre adresse e-mail, mais uniquement avec votre identifiant jfpatin.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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jhuron
jhuron
Viestit: 1
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
Bonjour,
Je viens de m'acheter un téléphone mobile Samsung Galaxy J6 Android 8.
Je vais sur Play Store pour rechercher l'appli "geneanet" et il m'est proposé seulement ces deux thèmes: "Sauvons nos tombes" et "hier et aujourd'hui".
Je n'arrive pas à trouver le lien qui permet de visualiser ma généalogie sur mon mobile sans passer par l'accès "geneanet.org" sur Internet?
Cordialement
Jacques HURON

forhanp
forhanp
Viestit: 3887
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
Bonjour,
jhuron kirjoitti:
20 Helmikuu 2019, 14:26
Je viens de m'acheter un téléphone mobile Samsung Galaxy J6 Android 8.
Je vais sur Play Store pour rechercher l'appli "geneanet" et il m'est proposé seulement ces deux thèmes: "Sauvons nos tombes" et "hier et aujourd'hui".
Je n'arrive pas à trouver le lien qui permet de visualiser ma généalogie sur mon mobile sans passer par l'accès "geneanet.org" sur Internet?
C'est normal, Geneanet n'assure plus le support de cette application :
https://www.geneanet.org/forum/viewtopic.php?f=81572&t=610809

Cordialement,
Pascal Forhan

behemiste33
behemiste33
Viestit: 1
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
Bonjour.
Comment dire... je suis à la fois heureux de ne pas être le seul à ne plus pouvoir me connecter avec mon smartphone, mais triste de ne pouvoir le faire aussi.

mcharreton
mcharreton
Viestit: 29
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
Impossible d'ajouter événements sur mon arbre (naissance ou union) sur mon Galaxy a40 android

assistance
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Administratrice
Viestit: 20956
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Tarkastele heidän sukupuutaan.
behemiste33 kirjoitti:
22 Helmikuu 2019, 17:28
Bonjour.
Comment dire... je suis à la fois heureux de ne pas être le seul à ne plus pouvoir me connecter avec mon smartphone, mais triste de ne pouvoir le faire aussi.
Bonjour,

Pour se connecter à une application Geneanet, vous devez saisir votre identifiant behemiste33 et non pas votre adresse e-mail. Votre problème vient peut-être de là.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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